Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества

По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату.

Если вы обнаружили брак, необходимо:

Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию чека и фотографию упаковки заказа на электронную почту belokos.m@yandex.ru c указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер отдела качества свяжется с Вами в будний день с 9- 18 часов.

Как правило, далее вам будет необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
  • Возврат товара почтой РФ, независимо от способа доставки полученного заказа.
  • Для возврата брака почтой РФ: отправить на электронную почту belokos.m@yandex.ru скан-копию/фотографию чека и описи вложения об отправке бракованного товара.
  • Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар. Сумма затрат покупателя на доставку заказа не возвращается. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока.

Общие положения:

  • Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте — возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  • Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
  • При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
  • Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней. Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо belokos.m@yandex.ru или по телефону  +7918999999999